形成声势,容易对企业决策产生影响当前进行的可口可乐收购汇源一案中,消息甫一发出,立刻在网上形成了热烈的讨论之势。根据新浪数据,截至9月9 日,共有逾35万位网友参与了“可口可乐收购汇源果汁”的调查。同时,博客,论坛也都成为草根民众,专家等发表观点的阵地,正反意见针锋相对。不过这次事件中,网络舆论已由感性的意见声张渐趋于理性探讨,没有再度出现上次并购案中声音一边倒的情况。因此当企业的相关决策涉及到民众普遍关注的领域时,企业应想到如何规避网络舆论带来的冲击。企业易于被动卷入,形成网络危机在互联网时代,每个网民都更容易地发布信息表达自己的观点,涌动其中的声音汇聚起来就是不小的力量,网络由于自身特性,更易于不辨真假的消息在其中 扩散。2006 年美国《销售与市场》的一份报告表示,当年企业66% 负面报道来自于网络。对于不慎卷入其中的企业来说不谛是飞来横祸,比如今年春季家乐福遭遇的从网上蔓延到现实中的抵制事件;星巴克因为央视知名主持人芮成钢的一篇《请星巴克从故宫里出去》的博客文章而引起网民们的非议;迪奥因为其代言人莎朗斯通的“辱华言语”在网络中引起抵制;万科因王石在汶川地震中关于捐款的不慎言词而引发的风波等。
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