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酒店如何应对网络舆情?imageQ网络舆情监测系统
近日女子在朝阳区和颐酒店入住时遇袭事件,网上发布视频引发广泛关注。一时之间酒店成为此次事件的众矢之的,据悉,和颐酒店是如家酒店集团旗下中高端商务酒店品牌。和颐酒店虽已召开发布会道歉,承认酒店存在安保管理、服务不到位等问题,但是貌似难以平复群众的怒气。酒店在遇到突发的网络舆情事件时改如何应对呢?
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